Asiakkailta saatu suositteluprosentti oli 100


Kallinchen, 8. kesäkuuta 2021
. Energiequelle GmbH:lla on hallinnointiosaston aluetoimistoja ympäri Saksaa, joiden toiminnasta yritys teettää säännöllisesti asiakastyytyväisyyskyselyn. Viimeisimpään kyselyyn osallistui yli 30 asiakasta, jotka vastasivat 18 kysymykseen asteikolla 1 – 6 (1 = erinomainen, 6 = välttävä). Energiequelle sai asiakkailtaan huippuarvosanat vastausten keskiarvon ollessa 1,3.

Energiequelle halusi kyselyn myötä selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat yrityksen teknisiin ja kaupallisiin palveluihin sekä viestintään. Kyselyn aihealueita olivat muun muassa asiakaspalvelu, raportointi, maksutapahtumien käsittely sekä vikatilanteet ja korjausprosessit.

Vastauksissa korostuivat Energiequellen yhteyshenkilöiden erittäin hyvä saavutettavuus ja ammattitaito. 68 % vastanneista oli sitä mieltä, että palvelut ovat parantuneet entisestään sitten viime kyselyn. Asiakkailta saatu suositteluprosentti oli 100.

Energiequellen hallinnointijohtaja Lars Schiller on ylpeä kyselyn tuloksesta: ”Vuonna 2017 saimme suositteluprosentiksi 98,8. Olen erittäin tyytyväinen, että onnistuimme parantamaan sitä entisestään. Hyvä palvelu ja tyytyväiset asiakkaat ovat menestyksekkään kasvun perusta.”

Kaikkien kyselyyn osallistuneiden kesken arvottiin 2 000 euron sähköpyörä. Voitto osui Christina Panzkelle, jonka muutaman tuulivoimalan hallinnoinnista Energiequelle vastaa: ”Olen todella iloinen. Haluan palkinnon lisäksi kiittää Energiequellea myös saumattomasta yhteistyöstä. Arvostan suuresti, että he kuuntelevat aina asiakkaiden toiveita ja ovat tavoitettavissa jopa sunnuntaisin. ”

Energiequelle vastaa tällä hetkellä lähes 800 voimalan hallinnoinnista, joiden yhteenlaskettu kapasiteetti on yli 1 400 megawattia.

Kontakt

    Um telefonisch Kontakt mit uns aufzunehmen, können Sie folgende Nummer verwenden:

    T +49 33769 871 0

    Oder schreiben Sie uns gerne eine Nachricht über das folgende Kontaktformular. Wir freuen uns darauf umgehend auf Sie zurück zu kommen.

    Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen.

    To send this form you have to load Google reCAPTCHA.
    Google reCAPTCHA privacy policy

    Load Google reCAPTCHA

      To contact us via phone, use the following number:

      T +49 33769 871 0

      Or write us a message via the following contact form. We look forward to getting back to you.

      I have read the privacy policy

      To send this form you have to load Google reCAPTCHA.
      Google reCAPTCHA privacy policy

      Load Google reCAPTCHA

        Pour nous contacter par téléphone, vous pouvez utiliser le numéro suivant:

        T +49 33769 871 0

        Ou bien n'hésitez pas à nous envoyer un message en utilisant pour cela le formulaire de contact suivant. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

        J'ai lu et compris la politique de confidentialité.

        To send this form you have to load Google reCAPTCHA.
        Google reCAPTCHA privacy policy

        Load Google reCAPTCHA

          Puhelimitse voit ottaa yhteyttä seuraavaan numeroon:

          Puh. +358 (0)44 974 1482

          Voit myös lähettää viestin tällä lomakkeella. Otamme sinuun pian yhteyttä.

          Olen lukenut tietosuojakäytännön.

          To send this form you have to load Google reCAPTCHA.
          Google reCAPTCHA privacy policy

          Load Google reCAPTCHA

            Aby skontaktować się z nami telefonicznie, należy zadzwonić na poniższy numer.

            T +48 451 613 689

            Zachęcamy również do kontaktu poprzez nasz formularz. Cieszymy się, że możemy być do Państwa dyspozycji, odpiszemy najszybciej jak to możliwe.

            Oświadczam, że zapoznałem się z klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych.